7/10のメルマガでは、デキル上司は使っている「部下のやる気を引き出す言葉・タイプ別 3 選」をお伝えしました。
本コラムでは、要約版を記載致します。
やる気・モチベーションの切り口
仕事が早い人・ゆっくりな人、ざっくりな人・緻密な人など、仕事ぶり同様にモチベーションの切り口は人により異なります。
例えば、「君に任せた！思うように自由にやってみて！」と指示したとしましょう。
これから紹介する４人の部下の場合、どのように反応すると想像しますか？
Ａさん：スピード感を持ち、目標や達成・成果を求める方
Ｂさん：ざっくり感で、理想や自由・独自性を求める方
Ｃさん：緻密に正確で、計画・準備を求める方
Ｄさん：じっくりと、手順や共感・合意を求める方
Ａさん、Ｂさんは、その指示で行動できそうに感じますが、
Ｃさん、Ｄさんは、その指示で行動できそうには感じません。
あなたは、どう考えますか？
ここでお伝えしたいことは、相手によって指示・声掛け・フィードバックを変える必要がないだろうか？
ということです。
部下のやる気を引き出す言葉・タイプ別３選
部下・メンバーのモチベーションを高めようという目的で、声を掛けるとしたならば、
Ａさんの例
スピード感を持ち、目標や達成・成果を求める方
例①Ａさんが一番、Ａさんしかいない！
例②Ａさんに全て任せた！思うようにやってみて！
例③Ａさん、期待している！頼りにしているよ！
Ｂさんの例
ざっくり感で、理想や自由・独自性を求める方
例①Ｂさんだからこその発想だね！
例②Ｂさん、それいいね！最高だね！
例③Ｂさん、それ自由に進めてＯＫ！
Ｃさんの例
緻密に正確で、計画・準備を求める方
例Ｃさん、正確で質が高い。完璧。
例②Ｃさん、よくここまで調べたね。丁寧。
例③Ｃさん、名参謀・軍師だね。信用しているよ。
Dさんの例
じっくりと、手順や共感・合意を求める方
例①Ｄさんのお陰だよ。
例②Ｄさん、みんな感謝しているよ。
例③Ｄさんの頑張り、しっかり見ているよ。
これらは、あくまでも一例です。
相手が大切にしている考え方・価値観・判断基準にあわせた声掛けが、モチベーション向上・行動促進につながり、結果的に業務成果・納期・質や精度に好影響が生まれやすくなります。
部下・メンバーの観察が必須
最後に、部下・メンバーがどのような特性を持っているのか、どのような判断基準で仕事をしているか、常に観察することが必要だということです。それがなければ、これらの工夫が全くできません。
スピード感を求めている方なのか、ゆっくりを求めている方なのか？
それとも、ざっくりな方なのか？緻密な方なのか？
仕事を任せた際に、すぐ着手するのか？じっくり考えてから取り組むのか？
ざっくりした説明を求めるのか、詳細な説明を求めるのか？
目標を求めるのか、手順を求めるのか？
メンバーを観察し、
どのような仕事ぶりをしているのか？何を基準に判断しているのか？
そういったところを押さえておく必要があります。
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参考情報
自分のやる気スイッチ・タイプ別５選
部下のやる気を奪う言葉・タイプ別３選
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