7/19のメルマガでは、デキル上司は避けている「部下のやる気を奪う言葉・３選」をお伝えしました。
本コラムでは、要約版を記載致します。
7/14コラムのおさらい
7/14のコラムでは「部下のやる気を引き出す言葉・タイプ別 3 選」をお伝えしました。
●仕事ぶり同様にモチベーションの切り口は人により異なること。
●部下・メンバーがどのような特性を持っているのか、どのような判断基準で仕事をしているか、常に観察すること。
●観察したうえで、相手によって指示・声掛け・フィードバックを変える必要がないだろうか？
といった内容をお伝えしました。前回コラムの内容を再確認したい場合は、弊社Websiteの要約版をご確認ください。
やる気・モチベーションの切り口
仕事が早い人・ゆっくりな人、ざっくりな人・緻密な人など、仕事ぶり同様にモチベーションの切り口は人により異なります。
前回の繰り返しになりますが、
例えば、「君に任せた！思うように自由にやってみて！」と指示したとしましょう。
これから紹介する４人の部下の場合、どのように反応すると想像しますか？
Ａさん：スピード感を持ち、目標や達成・成果を求める方
Ｂさん：ざっくり感で、理想や自由・独自性を求める方
Ｃさん：緻密に正確で、計画・準備を求める方
Ｄさん：じっくりと、手順や共感・合意を求める方
Ａさん、Ｂさんは、その指示で行動できそうに感じますが、
Ｃさん、Ｄさんは、その指示で行動できそうには感じません。
あなたは、どう考えますか？
ここでお伝えしたいことは、相手によって指示・声掛け・フィードバックを変える必要がないだろうか？
ということです。
部下のやる気を奪う言葉・タイプ別３選
仕事を任せる際・報告や提案を受ける際に、部下・メンバーのモチベーションを落としてしまうようなキーワードを発してしまうと、業務や成果が停滞してしまいがちです。裏目に出てしまう場合はどのような場合でしょうか？
Ａさんの例
スピード感を持ち、目標や達成・成果を求める方
例①適当にそこそこでやっておいて
例②全て指示するから、一つ一つ確認してから進めて
例③勝手にやるな、成果とか結果とかどうでもいいから
Ｂさんの例
ざっくり感で、理想や自由・独自性を求める方
例①面白くない。普通過ぎる。これの何がいいの？
例②計画書を作って、計画通りにキッチリ進めて
例③勝手に変えないで、前例・マニュアル通りで
Ｃさんの例
緻密に正確で、計画・準備を求める方
例①とりあえず適当でいいからやっておいて
例②面倒くさいな。細かい話と正論はいいから
例③適当でいいから、慎重にならず当たって砕けろ
Dさんの例
じっくりと、手順や共感・合意を求める方
例①好きにしていいよ、責任もって自分で決めて
例②やり方はどうでもいいから結果だけ教えて
例③いちいち聞かないで、あっちで一人でやって
参考情報
自分のやる気スイッチ・タイプ別５選
部下のやる気を引き出す言葉・タイプ別３選
まとめ
あなた自身は、Aさん～Dさんのうち、誰に近しいと感じますか。どのキーワードに、拒否反応を示しますか。その言葉を投げかけられたら、どんな気持ちになりますか？
これらは、あくまでも一例です。
相手が大切にしている考え方・価値観・判断基準にあわせた声掛けが、モチベーション向上・行動促進につながり、結果的に業務成果・納期・質や精度に好影響が生まれやすくなります。
●部下がどのような傾向があるのかを理解する
●どんな言葉をかけられたらモチベーションが下がるのか、部下に聞く
●どんな言葉をかけられるとモチベーションが上がるのか、部下に聞く
など、お互い仕事を進めやすいように認識合わせすることをおススメします。
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