昨日、小規模企業の経営者様から相談を受けたのが、「コンセプト」「コンセプトワーク」に関してでした。
本コラムでは、コンセプトについて具体的に記載します。
コンセプトワークは「何か新しいものをつくる」際に取り組むもので、コンセプトは「その新しい物」がイメージできる状態に整理されたものです。ビジョンやアイデアなどを実現するために欠かせないプロセスであり、情報の整理と方向性を確立する作業です。以下では、コンセプト及びコンセプトワークの定義・手順・重要なポイント・具体的な事例について説明します。
コンセプトとは何か
コンセプトの定義
事例１：メモ専用端末 ポメラ
ポメラは、メモを取ることに特化した端末として生まれました。従来のスマートフォンやタブレットとは異なり、シンプルな操作性と長時間のバッテリー駆動を提供し、メモ作業に集中できる環境を提供しました。これは、情報整理とクリエイティブな活動に焦点を当てたユーザーにとって非常に有用なツールとなりました。
事例２：ポケットに1000曲 初代iPod
初代iPodは、ポケットサイズで1000曲以上の音楽を持ち運べる画期的なデジタル音楽プレーヤーとして市場に登場しました。音楽を携帯することの手軽さと、シンプルな操作性が特徴であり、音楽愛好家や移動中に音楽を楽しみたい人々にとって大きな魅力となりました。その結果、初代iPodはデジタル音楽プレーヤー市場を席巻し、アップルのブランド価値を高める一助となりました。
事例３：神からメッセージを受け取るカフェ 預言CAFE
預言CAFEは、珈琲専門店という既存の業態に新たなコンセプトを取り入れた事例です。店内に特別な雰囲気を醸し出し、お客さんが心を落ち着かせ、神からのメッセージを受け取れる空間を提供することで、スピリチュアルな探求や癒しを求める人々の需要に応えました。このような独自の体験やコンセプトは、顧客の心に響き、口コミや共感を生み出し、集客力を高めることに成功しました。
これらの事例から、コンセプトの重要性が明らかになります。どのような方向性で・何を軸とした商品サービスなのかを整理することにより、革新的なアイデアやビジネス戦略が生み出されます。商品サービスを実現するために、最低限必要な方向性・軸こそがコンセプトです。顧客のニーズや市場のトレンドを的確に把握し、それらを実現する独自のコンセプトを打ち出すことが、まさに成功のカギと言えます。
コンセプトワークとは何か
コンセプトワークの定義
コンセプトワークは、目標達成やアイデアを実現するために、ビジネス戦略の策定やプロジェクトの計画立案・新製品の開発など、様々な場面で活用されます。このプロセスでは、問題の定義や目標の設定・情報の収集と分析・アイデアの発想・優先順位付け・最終的な行動計画の策定など、情報の整理と方向性の確立を中心に取り組みます。
事例として挙げられたポメラや初代iPod、そして預言CAFEは、それぞれ異なるニーズや市場の要求に応えるために、独自のコンセプトを打ち出し成功を収めました。
コンセプトワークの手順（商品・サービスの開発）
１）リサーチ
コンセプトワークにおいて、リサーチは不可欠です。顧客や市場の声を聞くことで、ニーズやトレンドを把握し、成功するコンセプトを生み出す基盤を築きます。リサーチを通じて得られる洞察は、コンセプトの方向性を明確にし、競争力を高めるための重要な情報源となります。
自社の顧客・他社の顧客・自社商品サービスを購入しなかった顧客など、生の声は重要なものです。
２）3C分析
顧客（Customer）、競合（Competitor）、企業（Company）の3つの視点から情報を収集し、分析します。顧客のニーズや要求、競合他社の商品やサービス、自社の強みや特徴などを把握します。客観的に分析するために、社外メンバーやユーザーを交えて分析を進める場合があります。
３）商品・サービス・解決策の抽象化
次に、収集した情報を元に、提供する商品やサービス、または解決策を抽象化します。具体的な製品やサービスの特徴や付加価値、解決策の核心部分を抽出し、明確にします。
４）形容詞＋名詞で言語化
抽象化された商品やサービス、解決策を表現するために、形容詞と名詞を組み合わせて言語化します。この言語化されたものを、キャッチコピー・キャッチフレーズと呼ぶ場合があります。コンセプトが上位概念であり、キャッチコピー・キャッチフレーズはコンセプトのごく一部です。製品やサービスの特徴や利点、解決策の効果や目的などが具体的にイメージできるように、言語化・表現されます。
このように、3C分析から商品・サービス・解決策の抽象化へと進み、最終的に形容詞と名詞を組み合わせて言語化することで、コンセプトを明確化していきます。
※市場や顧客の課題解決、社内の問題解決や業務改善においては、問題解決・課題解決の手順を行うことが一般的です。
※問題解決・課題解決において、問題の定義・取り組みのテーマなどを、コンセプト決め・コンセプトワークと呼ぶ場合があります。
成功しているコンセプトの共通要素
ヒット商品やバズコンテンツから学ぶと、成功するコンセプトにはいくつかの重要な条件があります。
具体的な共通要素をまとめます。
ニーズにマッチしている
成功するコンセプトは、顧客のニーズや要求を的確に把握し、それを満たすものであることが重要です。市場のトレンドや顧客の嗜好を的確に捉え、そのニーズに応える商品やサービスを提供することがポイントです。
ユニークさがあり差別化されている
成功するコンセプトは、他とは異なるユニークな要素や差別化ポイントを持っていることが重要です。顧客にとって新鮮で興味深い体験や価値を提供することで、競合他社との差別化を図ります。会えるアイドル、おにぎり形状のケーキ、真冬のトロッコ列車、寿司屋に見える高級デザート店、預言をもらえるカフェ…など、周りを見渡すだけでユニークかつ差別化されたコンセプトの法則が見えてくるのではないでしょうか。
シンプルであり親しみやすさがある
成功するコンセプトは、シンプルで親しみやすいものであることが求められます。複雑すぎるコンセプトや理解しにくい製品は、顧客に受け入れられにくい傾向があります。シンプルで明快なメッセージやデザインが、顧客の心を掴むのに役立ちます。iPhoneのデザインやパッケージ、湖池屋のフライドポテトの明快なキャッチフレーズなど、市場には参考になるものが溢れています。
共感と感情の喚起
成功するコンセプトは、顧客の共感を呼び起こすことにつながっています。顧客の感情に訴えるストーリー・メッセージ・キャッチフレーズを持つコンセプトは、強く印象が残り共感につながります。
シェアや口コミの促進
成功するコンセプトは、顧客が自然とシェアしたくなるような要素を含んでいることがあります。具体的には、感動や驚き、ユーモアなど、共感を呼び起こす要素が含まれています。これらの要素が、口コミやソーシャルメディアにつながり、バズ効果が生まれることがあります。
利便性と使いやすさ
成功するコンセプトは、顧客が利用する際の利便性や使いやすさを考慮して設計されていることが重要です。製品やサービスが使いやすく、顧客の生活や業務を効率的にサポートすることが期待されます。一方で、立地が悪い・予約できない・座席が少ないといった利便性が良くない店・商品・サービスであっても、人気があり長蛇の列が途切れないものがあることも事実です。行列や不便をコンセプトにする、行列を見て人気に火が付くといったパターンもあることは理解しておきましょう。
まとめ
以上のように、コンセプトとコンセプトワークは、ビジネスやプロジェクトにおいて方向性を明確化し、情報の整理と集約を行い、競争力を向上させ、計画の策定と実行を支援する重要な要素です。これらを適切に活用することで、より効果的な結果を生み出すことができます。
中小企業、個人事業主など、スモールビジネスこそ「コンセプト」が重要と言われています。自社の商品・サービスの見直しに再確認する機会を設けましょう。
参考情報
ありたい姿・あるべき姿
価値・利点
よい会社株式会社とは
よい会社は「課題解決専門会社」です。誰もが可能性と能力を発揮しあえる社会の実現を目指しています。
プロジェクト・コーチング・企業研修などの手段を通じて、企業の「よりよい未来」実現をご支援します。
企業研修・組織コーチング・長期プロジェクトを通じて
貴社・顧客・市場・社会の「より良い未来」を創り上げる
これが弊社の事業目的です
企業・団体向けサービス
貴社・顧客・市場をよりよくする手段を提供しています
企業・団体向け
研修・プロジェクト
スキル学習と体験ワークで、思考・行動が変わることでビジネス成果を目指します。
営業分野、マネジメント分野、課題解決を中心としたスキルを習得し、日常業務の成果を高めるための研修です。ビジネスの原理原則を体験型ワーク・グループディスカッションで学習し、参画メンバーのスキル習得・社員成長、更には業務成果の拡大を実現します。
商工会議所・法人会
団体向けセミナー
経営者に向けた、現状抱える課題の解決策・解決に向けた事例提供を行います。
昨今の課題である原価高騰に伴う利益額向上や、営業力・課題解決力・リーダーシップなど、企業価値・企業の売上利益を最大化させる『根本・本質・ボトルネック』を、最短ルートで解決に近づけるポイントを中心に、社内展開できる内容を扱います。
企業・団体向け
コーチング
認識共有・解決策模索など、組織単位の行動が変わることで目標達成を目指します。
組織・メンバーの「目標・理想像の実現」「困りごとの解決」を支援するサービスです。対話によって自発的行動を促し、目標達成・課題解決を継続的に支援するプロセスを、是非ご体感ください。無料体験より、お気軽にお申込みください。
企業・団体向け
実働支援
スピード感をもって事業を推し進めるために、重要な業務を受け持ちます。
経営者・管理職層が、経営・事業に専念できるように、業務負担をあらゆる角度から軽減します。経営に注力するために、重要度の高い中長期的戦略、管理職や社員の支援などを含めて、経営層のパートナーとして実業務を推し進めます。
個人向けサービス
社会で活躍する個人に向けた手段を提供しています
公開セミナー
スキル学習と体験ワークで、思考・行動が変わることでビジネス成果を目指します。
目標達成、課題解決、営業やマネジメントなど、成果を発揮したい経営者・個人事業主・学生やアスリートを対象に実施。考え方や判断基準・進むべきビジョン・目的・目標、実現に向けた行動といった「学校や会社では教わらない」原理原則を扱います。
個人コーチング
個人成果を発揮し続けたい方向けの、理想の未来を実現するためのコーチングです。
個人の「目標・理想像の実現」「困りごとの解決」を支援するサービスです。対話によって自発的行動を促し、目標達成・課題解決を継続的に支援するプロセスを、是非ご体感ください。無料体験をご用意していますので、お気軽にお申込みください。
コミュニケーションカード
目に見えないコミュニケーションを、可視化して共有できる学習ツールです。
自分らしさを知る、自分と他人の違いを知る、これらをコミュニケーションに活用することで、自分らしさの発揮を目指します。将来的に有料サービスが提供できるような、ステップアップの機会を設けています。一緒に学習しましょう。